Markanızın sesiyle
konuşan bir
yapay zeka asistanı.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram DM ve web SMS'de markanızı konuşturan, gerçek soruları anlayan, gerektiğinde insana devreden akıllı chatbot geliştiriyoruz.
Modern AI chatbot, klasik chatbot değildir.
Klasik chatbot, menüde gezdiren dar diyalog kutusudur; kısıtlı senaryo dışına çıktığında çuvallar. Modern AI chatbot ise gerçek dil anlama ile çalışır, müşterinin yazdığı gibi konuşur. Markanızın sesini öğrenir, ürün kataloğu, SSS ve destek dokümanını referans alarak yanıt üretir. Tek kanalda değil, WhatsApp, Instagram DM ve web sitenizde tutarlı kişilikle hizmet verir. Sonuç: 7/24 çalışan, insan gibi ama insan yorulmadan, satış ve destek performansı yükselten dijital yüz.
Neden ARKHE ile çalışmalısınız
- Ücretsiz keşif görüşmesi ve kapsam netleştirme
- Şeffaf, sabit kapsamlı teklif. Sürpriz ek ücret yok
- Süreç boyunca tek proje sorumlusuyla iletişim
AI chatbot geliştirmede altı ayırt edici nokta.
Demo değil production. Robota benzemez, gerçek insan gibi konuşur, gerektiğinde bağlanır.
Markanızın sesiyle konuşur
Tonaliteyi, argonuzu, yasaklı kelimeleri öğreniriz, chatbot markanızın dijital yüzü olur.
Omnichannel, tek bağlam
WhatsApp, Instagram DM ve web sitede aynı bağlamı korur, kullanıcı kanal değiştirdiğinde tekrar anlatmaz.
Akıllı insan-AI handoff
Karmaşık ya da riskli sorularda otomatik olarak canlı temsilciye devreder, bağlamı kaybetmeden aktarır.
Çok dilli, Türkçe odaklı
Türkçe argo ve yazım varyasyonlarını anlar, isterseniz çok dilli desteği aynı chatbotta sunar.
Gerçek zamanlı entegrasyon
Stok, sipariş durumu, CRM verisi anlık çekilir; yanıt gerçek zamanlı veriye dayanır.
KVKK uyumlu ve güvenilir
PII maskeleme, konuşma logu, denetlenebilir audit kaydı ile kurumsal güvenlik standardına uyar.
AI chatbot'un gerçek pratik kullanımı.
Altı senaryoda halihazırda canlıda çalışan chatbot örnekleri. Her birinin ölçülebilir etkisi var.
WhatsApp sipariş asistanı
E-ticaret markaları için WhatsApp üzerinde çalışan bu asistan, müşterinin siparişini uçtan uca tamamlamasına yardımcı olur. Müşteri "kırmızı bir elbise arıyorum" gibi doğal bir mesaj yazdığında chatbot ürün kataloğunu tarar, uygun seçenekleri görsel ve fiyatla birlikte sunar. Sepete ekleme, adet değişikliği ve kupon uygulama gibi işlemleri sohbet içinde, sayfa değiştirmeden yürütür. Sepette ürün bırakılıp geri dönülmezse belirli bir süre sonra otomatik hatırlatma mesajı gönderir ve tereddüt eden müşteriyi ikna edecek tamamlayıcı ürün önerileri sunar. Ödeme adımına gelindiğinde güvenli ödeme linkini üretir ve sipariş onaylandığında kargo takip bilgisini otomatik olarak paylaşır. Stok ve fiyat bilgisini gerçek zamanlı olarak e-ticaret altyapısından çeker, böylece yanlış bilgi verme riski ortadan kalkar. Karmaşık iade taleplerinde konuşmayı bağlamıyla birlikte müşteri temsilcisine devreder. Bu akış sayesinde markalar sipariş dönüş oranını yüzde 48 seviyesine taşıyor, terk edilmiş sepetlerin önemli bir kısmını geri kazanıyor. Sonuçta chatbot, satış huninin en kritik son adımında sürtünmeyi azaltan aktif bir satış kanalına dönüşüyor.
Çalıştığımız kanal ve altyapı seti.
Göreve göre doğru kanal ve model seçimini biz yapıyoruz.
- WhatsApp Business API — KANAL
- Instagram DM — KANAL
- Web Widget — KANAL
- Anthropic Claude — AI MODEL
- OpenAI GPT-4 — LLM
- Zendesk — DESTEK
- HubSpot CRM — CRM
- Twilio — MESAJLAŞMA
- pgvector — VEKTÖR DB
- n8n — OTOMASYON
Briefen canlıya 5 adımlık akış.
Hızlı kurulum, küçük iterasyon, erken eval, hâlâ en az kritere sürüm teslimi.
- 01
Brief & konuşma akış tasarımı
Chatbotun hangi kanallarda, hangi senaryolarla çalışacağını, tonalitesini belirleriz.
- 02
Kurallar & bot eğitimi
SSS içeriği, ürün kataloğu ve bilgi tabanını hazırlar, chatbota tanıtırız.
- 03
Geliştirme & entegrasyon
WhatsApp Business API, web widget, CRM entegrasyonlarını kurarız.
- 04
Eval & güvenlik testleri
Konuşma senaryolarıyla kapsamlı test, hallucination ve güvenlik kontrolü yaparız.
- 05
Devreye alma & sürekli iyileştirme
Production'a alır, konuşma loglarına göre sürekli iyileştiririz.
AI chatbot için en çok sorulanlar.
Diğer sorularınız için bize ulaşın.
Klasik chatbot sabit menü ve kural tabanlı senaryolarla sınırlıdır, senaryo dışına çıkan soruda çuvallar; AI chatbot ise doğal dili gerçekten anlar, müşterinin yazdığı gibi serbest metinle konuşur ve bağlamı hatırlar. Ürün kataloğu, SSS ve destek dokümanını referans alarak yanıt üretir.